Treine o agente com o que a sua empresa já sabe.
Site, PDFs, FAQs escritas em cinco minutos. O ModuHelp responde só com o que lá está — e diz quando não sabe.
sem formação técnica · minutos, não semanas
Três formas de ensinar. As que a sua empresa já tem.
O texto do seu site
Aponte o endereço e o ModuHelp lê as páginas públicas: produtos, prazos, condições. Quando algo muda no site, volta a ler para se manter atualizado.
importar sites · leitura periódica · só páginas públicas
PDFs e documentos
Políticas de devolução, preçários, condições de serviço, manuais. Carregue os ficheiros que já existem na empresa e o agente passa a responder a partir deles.
devolucoes.pdf · precario.pdf · condicoes.pdf
Perguntas e respostas escritas por si
A forma mais direta de ensinar: escreva a pergunta tal como os clientes fazem e a resposta certa. Ideal para aquelas dez questões que repetem toda a semana.
pergunta → resposta · sem cerimónia
Não é magia. É pesquisa.
Chegou um email? O ModuHelp procura nos seus documentos, encontra os troços relevantes e escreve a resposta a partir deles. Cada rascunho cita a origem, por isso verifica num olhar.
Se a resposta não estiver nos seus documentos, o agente não inventa. Diz que não sabe e encaminha para uma pessoa. É esta a diferença entre um agente útil e um agente que promete políticas de devolução que não existem.
Responde só com o que carregou
nada de internet aberta
Cita a fonte de cada facto
verificação num relance
Diz "não sei" quando não sabe
e encaminha para alguém
Aprende com as suas correções
afina a cada aprovação
Depois de treinar, vejacomo funciona o ciclo completoou comece pelo princípio:ligue o seu email Gmail·Outlook.
Ensine o agente hoje. Use amanhã.
7 dias grátis · sem cartão · cancela quando quiser