Ligue o Outlook ao ModuHelp em cinco minutos.
Uma regra de reencaminhamento, sem mudar de caixa, sem instalar nada, sem o cliente dar por isso.
Outlook · Microsoft 365 · 5 passos
- 01
Copie o endereço de apoio do ModuHelp
No ModuHelp, abra Definições > Email e copie o seu endereço exclusivo (do tipo apoio@entrada.moduhelp.com).
- 02
Abra as Regras do Outlook
Na aplicação: Ficheiro > Gerir Regras e Alertas > Nova Regra. No Outlook na web (Microsoft 365): Definições > Correio > Regras > Adicionar nova regra.
- 03
Condição: mensagens recebidas
Escolha aplicar a regra às "mensagens recebidas". Se a caixa recebe mais do que apoio, restrinja por destinatário: enviadas para o endereço público de apoio da sua empresa.
- 04
Ação: reencaminhar para pessoas ou grupo
Escolha "reencaminhar para pessoas ou grupo público" e cole o endereço do ModuHelp do passo 1. Confirme o aviso de reencaminhamento automático.
- 05
Ative a regra e envie um teste
Termine o assistente, confirme que a regra está ativa e escreva do seu email pessoal para o endereço de apoio. O ticket deve surgir no ModuHelp em segundos.
Perguntas frequentes
- Funciona com a conta profissional de Microsoft 365?
- Sim, tanto na aplicação de ambiente como no Outlook na web. Em contas geridas pela empresa, o administrador pode ter políticas contra reencaminhamento externo — nesse caso, peça-lhe para autorizar o endereço do ModuHelp.
- O cliente nota alguma diferença?
- Nenhuma. Continua a escrever para o mesmo endereço de sempre e recebe as respostas da sua empresa como habitualmente.
- E as respostas que envio à mão?
- Saem normalmente do seu Outlook quando preferir responder pessoalmente. Responder à mão é sempre ilimitado e não conta para o plano.
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