Ligue o Gmail ao ModuHelp em cinco minutos.
Reencaminhamento automático, sem mudar de caixa de correio, sem instalar nada, sem o cliente dar por isso.
Gmail · Google Workspace · 5 passos
- 01
Copie o endereço de apoio do ModuHelp
No ModuHelp, abra Definições > Email e copie o seu endereço exclusivo (do tipo apoio@entrada.moduhelp.com). É para lá que o Gmail vai reencaminhar.
- 02
No Gmail, abra "Reencaminhamento e POP/IMAP"
Definições (roda dentada) > Ver todas as definições > separador "Reencaminhamento e POP/IMAP". Clique em "Adicionar um endereço de encaminhamento".
- 03
Cole o endereço do ModuHelp
Cole o endereço copiado no passo 1. O Gmail envia um código de confirmação — ele chega ao ModuHelp e aparece na mesma página de definições. Copie-o de volta para o Gmail.
- 04
Ative o reencaminhamento para esse endereço
Ainda no mesmo separador, escolha "Reencaminhar uma cópia do correio recebido para..." e selecione o endereço do ModuHelp. Guarde alterações no fundo da página.
- 05
Envie um email de teste
Escreva do seu email pessoal para o endereço de apoio habitual. Em segundos deve aparecer como ticket novo no ModuHelp. Se aparecer, está feito.
Perguntas frequentes
- O cliente continua a escrever para o mesmo endereço?
- Sim. O reencaminhamento é interno; quem escreve não nota nada. O endereço público de apoio continua a ser o que a sua empresa já usa.
- As respostas saem do meu Gmail ou do ModuHelp?
- Do ModuHelp, a partir do seu domínio de envio configurado nas definições. Ao cliente chega um email normal da sua empresa.
- Posso manter uma cópia no Gmail?
- Sim — é a opção predefinida ("reencaminhar uma cópia"). A caixa Gmail continua a receber tudo, como sempre recebeu.
- E se usar o Google Workspace da empresa?
- Funciona igual: as definições de reencaminhamento estão nas mesmas preferências do Gmail. Em contas geridas, o administrador pode ter de autorizar o reencaminhamento externo.
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