ModuHelp vs Tidio Lyro
Esta comparação decide-se antes do preço. A pergunta não é qual dos dois é melhor — é onde os seus clientes pedem ajuda.
preços verificados a 25 de agosto de 2026
A resposta curta
O Tidio é chat: um widget no seu site, com o Lyro — o agente de IA — a responder às conversas que lá chegam. Faz isso bem, tem um plano gratuito e é dos poucos do mercado a publicar o preço de forma clara.
O ModuHelp não faz chat ao vivo. Trabalha no endereço de email de apoio que a sua empresa já usa, e traz um formulário de contacto opcional para o site — que sugere artigos da sua central de ajuda enquanto o cliente escreve, mas nunca promete uma pessoa em tempo real. Se os seus clientes escrevem para geral@ ou apoio@ em vez de abrirem uma bolha no canto do ecrã, é aí que o problema está.
É uma escolha de canal antes de ser uma escolha de fornecedor. Loja online com visitantes a decidir a compra: o chat ganha. Empresa de serviços onde os pedidos chegam por email e ficam dias sem resposta: o email ganha. Vale a pena ver de onde vêm os seus pedidos antes de comparar preços.
Preços do Tidio (Lyro)
- Free
- 0 USDplano gratuito
- Starter
- 24.17 USDpor mês, 100 conversas faturáveis
- Growth
- desde 49.17 USDpor mês · desde 250 conversas
- Plus
- desde 300 USDpor mês, mais consumo variável
Como é cobrada a IA: O Lyro é vendido como add-on ou produto autónomo, desde 32,50 USD por mês para 50 conversas de IA. As primeiras 50 conversas são gratuitas.
Preços lidos na página oficial em 2026-08-25. Podem ter mudado desde então — confirme antes de decidir. Página de preços oficial
Preços do ModuHelp
- Starter
- 19,90 €por mês + IVA · 300 respostas da IA · até 3 utilizadores
- Pro
- 49,90 €por mês + IVA · 1 000 respostas da IA · até 10 utilizadores
Como é cobrada a IA: Não é cobrada à parte. As respostas da IA estão incluídas no plano, até ao limite mensal; responder à mão nunca conta para o limite.
Valores na moeda e no regime de faturação que cada fornecedor publica. Não convertemos moedas nem transformamos preços anuais em mensais: seria uma comparação enviesada.
O que o Tidio (Lyro) faz melhor
Nada disto é retórica. Se precisa de alguma destas coisas, o Tidio (Lyro) é a escolha certa e o ModuHelp não serve.
- Chat ao vivo no site, com o visitante a receber resposta enquanto ainda está na página.
- Um plano gratuito real, e as primeiras 50 conversas do Lyro sem custo — dá para testar sem decidir nada.
- Vários canais além do chat: Messenger, Instagram e WhatsApp na mesma caixa.
- Funcionalidades pensadas para comércio eletrónico, com integrações para Shopify e plataformas do género.
- Relatórios e métricas sobre conversas e desempenho do agente.
- Ferramentas de captação de visitantes: mensagens proativas, gatilhos por comportamento na página.
O que o ModuHelp não faz
- Um só endereço de apoio por espaço de trabalho.
- As respostas saem sempre por email. Não há chat ao vivo, telefone, WhatsApp nem redes sociais.
- Não há relatórios nem painéis de métricas.
- Não há macros, SLAs, nem regras de encaminhamento avançadas.
- Não há API pública nem catálogo de integrações.
Onde o ModuHelp é diferente
O canal é o email
Nada de novo para o cliente aprender: escreve para o mesmo endereço de sempre. O ModuHelp lê a caixa de apoio que já existe e responde a partir dela, com o endereço da sua empresa no remetente.
Aprovação humana por predefinição
O Lyro responde ao visitante em tempo real, o que é a essência do chat. No email não há pressa de segundos, e o ModuHelp usa esse tempo: cada rascunho espera por si antes de sair.
Resposta com a fonte citada
Cada rascunho indica de que documento saiu a informação. Verifica num relance em vez de reler a política de devoluções para confirmar que o agente não inventou.
Escolha o Tidio (Lyro) se
- Tem uma loja online e quer ajudar quem está a decidir a compra.
- Os seus clientes usam chat, Messenger, Instagram ou WhatsApp.
- Quer começar sem pagar nada e decidir depois.
- Quer mensagens proativas e captação de visitantes no site.
- Precisa de métricas sobre as conversas.
Escolha o ModuHelp se
- Os pedidos de apoio chegam por email e continuam a chegar por email.
- Não quer mais um canal em tempo real para vigiar.
- Quer uma pessoa a aprovar cada resposta antes de sair.
- Quer respostas com a fonte citada nos seus próprios documentos.
- Quer faturação em euros, dados na UE e apoio em português.
Se o apoio é por email, experimente sete dias.
7 dias grátis · sem cartão · cancela quando quiser